📄 ประกาศรับสมัครงาน

Product Support (Hardware)

แผนก: Marketing Hardware • ประเภทงาน: พนักงานประจำ
🏷️
ตำแหน่ง
Product Support (Hardware)
🏢
หน่วยงาน
Marketing Hardware
💼
ประเภทงาน
พนักงานประจำ
🧑‍💼
จำนวนรับสมัคร
2 อัตรา
⏱️
อัปเดตล่าสุด
26 ส.ค. 2568

หน้าที่และความรับผิดชอบ

  1. การให้คำแนะนำและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์
    2. - ให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ เช่น คอมพิวเตอร์, อุปกรณ์ต่อพ่วง, และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ
    - อธิบายและแนะนำกระบวนการติดตั้ง การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ให้กับลูกค้าและทีมเทคนิค
  2. การสนับสนุนทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
    3. - ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าภายในองค์กรหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์
    - ตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ และให้คำแนะนำในการซ่อมแซมหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
  3. การเคลมสินค้า
    4. - ตรวจสอบและประสานงานการเคลมผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่เสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้
    - จัดการกระบวนการเคลมสินค้าภายใต้การรับประกัน (Warranty Claims) รวมถึงการตรวจสอบรายละเอียด การส่งเคลม การติดตามสถานะการเคลม และการอัพเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
  4. การจัดการการซ่อมแซม (กรณีสินค้าหมดประกัน)
    5. - ตรวจสอบอาการหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์และประเมินว่าปัญหาดังกล่าวสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่
    - ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอุปกรณ์ให้กับลูกค้า เช่น ค่าอะไหล่, ค่าบริการ, และระยะเวลาการซ่อม
    - กรอกฟอร์มส่งเรื่องซ่อมสินค้า และส่งเครื่องให้ Engineer พร้อมทั้งติดตามสถานะการซ่อม
  5. งาน Swap Spare Demo devices
    6. - ตรวจสอบสภาพของ อุปกรณ์ Swap, Spare, และ Demo อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นอยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน
    - หากพบว่าอุปกรณ์บางชิ้นไม่สามารถใช้งานได้ ให้ดำเนินการขอเปลี่ยนหรือขอซ่อมจากผู้จำหน่ายหรือทีมที่เกี่ยวข้อง
    - รับผิดชอบในการดำเนินการเตรียมเครื่อง Swap เมื่ออุปกรณ์เดิมมีปัญหาหรือความเสียหาย และต้องการการเปลี่ยนแปลงโดยทันที
  6. ปฏิบัติงานอื่นที่ได้รับมอบหมาย
  7. สรุปงานประจำวัน

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
  • มีใจรักงานบริการ และมีความรับผิดชอบ มีความขยันอดทน มีมนุษยสัมพันธ์ดี
  • สามารถขับรถยนต์ได้

ทักษะที่จำเป็น

  • ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ เช่น Windows
  • มีความรู้เกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์, แล็ปท็อป, และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
  • สามารถใช้ชุดโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ได้อย่างดี
  • ทักษะการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคในการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์
  • ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และสามารถทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ได้
  • ความใส่ใจในรายละเอียดและมีทัศนคติในการแก้ไขปัญหาที่ดี
  • มีทักษะในการจัดการงานหลายๆ ด้านพร้อมกัน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้